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强烈热闹欢迎黄锦铨师长教师参加维音
2013-11-12

我们很快乐地颁布发表,黄锦铨Joseph Wong参加维音在海内业务开展和客户关系部,并担当初级副总裁。Joseph具有超越15年的丰硕行业经历,在业务流程外包(BPO)行业是一个公认的专家,他在中国大陆、香港、台湾、菲律宾和美国的指导经历长短常罕见。他具有COPC的专业认证并持有“商务管理”硕士,同时他也是香港呼唤中心协会的第一副主席、香港客户服务协会的开创成员。


Joseph的客户关系管理高出美洲和亚洲,并深化到多维度、多层面的丰硕交换。在业务方面他管理每一年约1亿美金的总客户关系。在运营方面,他曾辅佐他的客户在海内从单一的营运中心开展成为双中心运营, 这改动明显提高了运营服从,加强了业务连续性。继海内业务后,他还帮该客户成立了全球性的解决方案,包罗英语、法语和西班牙语。如许完美的开展战略,协助客户低落了50%以上的运营本钱,而且同时也大大提高了客户合意度。


Joseph对将来的BPO尤其是在线业务和电子商务方面有明白的设法和目的。加上VXI 在软件系统集成上的壮大才能,我们信赖他会为我们的客户带来一个更具综合性和前瞻性的“下一代BPO解决方案”。同时他对客户关系管理的鼠目寸光,必会带来更多的立异思绪,分离运营服从的提拔和主动的业务拓展方案,将会为客户缔造更大的代价。

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