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理解维音最新动态
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2013-11-12

2013年3月27日,维音作为呼唤中心范畴的企业代表之一,参与了在北京富力万丽旅店举办的2013电商行业的盛典“2013 年易观电子商务嘉会暨EnfoCommerce Award 颁奖典礼”。维音的电商胜利实例在此次嘉会的240余个参评实例中脱颖而出,胜利突围,再次得到了“2013易观EnfoCommerce Award技术服务--呼唤中心运营商 ”。


“大浪淘商”是2013易观电商大会的主题,大会聚合了海内电商行业知名企业CEO、传统企业高管、当局撑持部分、投资者于一堂,配合就电子商务与传统贸易分离这一行业热门停止深化会商。天猫、一号店、亚马逊、铛铛网、凡客、苏宁等浩瀚电商大佬齐聚一堂,竞相退场表态,诸侯论剑,与业内人士分享对海内电商行业的独到看法和观点。


大会中浩瀚电商企业纷繁提到“客户体验”的重要性,优良的客户相同平台和体系是成绩客户体验的坚固根底,而维音作为一站式呼唤中心解决方案的企业,凭仗丰硕的运营经历和专业的手艺实力,为浩瀚电子商务企业,打造契合各个企业特征的客服中心、电销中心、定单处置中心等全方面的业务平台和服务体系,协助企业构建优良客户体验。


维音具有笼盖电子商务全部供给链的完好解决方案VisionCAT,包罗前台网站、客服中心、定单平台、付出平台、物流仓储、财务管理等主要环节,能为企业打造一站式电子商务解决方案。VisionSE贩卖专家系统,为电商营销供给专业的客户信息管理和数据阐发东西。不仅如此,维音经由过程十多年丰硕的呼唤中心运营管理经验,更是提炼出了完美的运营管理体系。比如,VisionView大屏监控体系,针对呼唤中心现场,将各类监控数据信息,高效美妙的显现给呼唤中心管理人员。VisionWFM智能排班管理体系,针对人力资源摆设、数字化排班、现场管理等多角度实现智能猜测和智能排班,为企业有用管理人力资源。还有VisionReport报表体系,VisionLog &VisionQA 灌音质检体系等等。


关于易观国际

易观国际(Analysys International)成立于2000年,是国外互联网和互联网化市场杰出的信息产物,服务及解决方案提供商。 每一年为来自于全球的互联网和信息技术厂商、电信运营商,行业用户、投资机构、政府部门的初级主管,供给包罗年度定阅的EnfodeskTM信息服务和EnfoGrowthTM解决方案在内的信息产物,服务及解决方案,并经由过程EnfoShareTM易观市场与媒体的网站、峰会进一步增强立异者与行业用户、政府机构、投资机构间的深化相同与协作时机得到。


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